¿Cómo podemos ayudarte?

La causa más común es que las notificaciones no están autorizadas. Entrá a Configuración de tu celular → Notificaciones → buscá la app → activá Permitir notificaciones. También asegurate de que la app no esté en modo No Molestar.

Cuando abrís la app por primera vez, te va a pedir permiso. Si lo rechazaste, podés activarlas desde Configuración → Notificaciones en tu celular. Si tenés dudas escribinos a ayuda@urbaio.com.

Sí, es completamente normal. El sistema envía una notificación periódica para mantener la app activa en tu celular y evitar que el sistema operativo la desinstale por falta de uso. No indica ningún problema.

Sí. Podés registrar varios dispositivos con el mismo QR de tu unidad. Los dispositivos registrados en la misma unidad también pueden llamarse entre sí.

Marcá 00 desde la app para reconectarte con la entrada del edificio. También podés marcar el interno de un vecino para que atienda en tu lugar.

Sí. Cuando atendés la llamada desde la app, podés ver en tiempo real quién está en la entrada.

La llamada no va a llegar a tu celular. Asegurate de tener datos móviles o WiFi activos. Si salís de cobertura frecuentemente, podés considerar un teléfono IP de escritorio como alternativa complementaria.

Si tu edificio tiene habilitada la apertura remota, aparece un botón para abrir dentro de la llamada. Si no ves el botón, consultá a la administración si esta función está disponible en tu edificio.

Avisá a la administración de inmediato. La tarjeta puede desactivarse en tiempo real sin afectar al resto de las llaves del edificio. Te generarán una nueva sin necesidad de cambiar nada más.

Podés compartir el link de autoprovisión de tu unidad para que otro dispositivo se configure temporalmente. Consultá a la administración para más opciones de acceso temporal.

Hay alternativas — podés usar un teléfono IP de escritorio o conectar tu teléfono fijo analógico mediante un adaptador. Visitá urbaio.com/alternativas para ver las opciones recomendadas.

Marcá el número de unidad desde la app — el encargado generalmente tiene asignado un número especial en el edificio (consultá en la administración). Para llamar a un vecino, marcá su número de unidad funcional.

Sí. Un teléfono IP es una alternativa complementaria al celular. Visitá urbaio.com/alternativas o escribí a ayuda@urbaio.com para recibir los datos de configuración.